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Recomendamos leer detenidamente el presente instrumento. Estos términos y condiciones crean un acuerdo entre usted como usuario (en adelante “SOCIO”) y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Lucha Campesina, en adelante (LA COOPERATIVA).
Declaro como SOCIO conocer que los canales electrónicos que LA COOPERATIVA, ofrece para el acceso a los productos y servicios son mediante la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, para lo cual debo crear un usuario y contraseña y además ingresar los datos personales que se me requiera para el registro correspondiente.
Al hacer clic en “Acepto términos y condiciones”, confirma que ha leído, entiende y acepta el presente Acuerdo en todas sus partes.
Por este medio se deja constancia que el SOCIO acepta la prestación de SERVICIOS de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL que se regirá por los siguientes términos y condiciones:
PRIMERA: DEFINICIONES.-
Web transaccional: es una plataforma virtual que le permite al SOCIO que esté registrado en la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL de LA COOPERATIVA realizar transacciones monetarias y no monetarias a través de internet, con altos estándares de seguridad y calidad desde su computador o celular.
Mensajes SMS (Short Messaginng System): servicio disponible en los teléfonos celulares que permite el envío de mensajes cortos (también conocidos como mensajes de texto) entre teléfonos móviles, y otros dispositivos de mano.
APP MÓVIL: es un canal ofrecido por LA COOPERATIVA para facilitar al SOCIO. el acceso a los servicios brindados a través de medios electrónicos no presenciales.
Teléfono Celular: dispositivo inalámbrico que permite tener acceso a la red de telefonía celular, con capacidad de procesamiento y conexión permanente o intermitente a una red de internet, a través del cual se accede al servicio de WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL.
SEGUNDA: OBJETO. -
Por el presente instrumento, LA COOPERATIVA pone a disposición del SOCIO el acceso y éste acepta los SERVICIOS, que LA COOPERATIVA cumplirá mediante las instrucciones que el SOCIO le confiera, entregue o transmita en adelante las INSTRUCCIONES, a través de los MEDIOS AUTORIZADOS. Las INSTRUCCIONES se ejecutarán bajo la responsabilidad exclusiva del SOCIO, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento, y de acuerdo a las especificaciones o detalles que LA COOPERATIVA ponga en conocimiento del SOCIO.
El SOCIO con el objeto, de acceder a los SERVICIOS, autoriza especial y expresamente a LA COOPERATIVA para que cuando reciba su INSTRUCCIÓN, realice débitos a sus cuentas, y que reciba mediante los sistemas electrónicos o electromecánicos, los créditos que terceras personas realicen en las cuentas del SOCIO.
TERCERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES. -
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA COOPERATIVA. -
- Permitir al SOCIO el acceso a la plataforma de LA COOPERATIVA para el registro de usuario y contraseña, posterior será enviado una clave temporal que tiene una duración de tres (3) minutos mediante mensaje de texto al móvil y/o al correo electrónico registrado en LA COOPERATIVA, el mismo que le permitirá continuar con el esquema de enrolamiento y autenticación del usuario en el sistema.
- Informar al SOCIO, en debida forma sobre la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad la clave de acceso que fue generada, de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio.
- Mantener el sigilo y protección de la información de los datos de carácter personal de los SOCIOS.
-Bloquear automáticamente el acceso a la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, por seguridad en caso que el SOCIO, ingrese la clave incorrectamente por tres ocasiones.
- Publicar en las carteleras informativas de LA COOPERATIVA, los costos, tasas y demás condiciones financieras autorizados por el organismo de regulación.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL SOCIO. -
- El SOCIO para descargar el APP MOVIL en su dispositivo móvil debe al menos contar con cualquiera de los siguientes equipos y versiones:
- Android: Smartphones y tabletas
- Apple: iPhone
- Cuando EL SOCIO se encuentre en el exterior, autoriza a LA COOPERATIVA permitir la conexión y acceso desde una IP o telefonía móvil de otros países para realizar transacciones. Cualquier consecuencia por el mal uso o falta de cuidado de los accesos permitidos, será de exclusiva responsabilidad de su titular o de quien éste autorice para su uso.
- La creación del usuario y contraseña en la plataforma de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, impone al SOCIO la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad , de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio y, en consecuencia el SOCIO, asume ante LA COOPERATIVA y ante terceros todos los riesgos y responsabilidades a que haya lugar por cualquier uso indebido a causa del descuido en la custodia de las claves para el ingreso a los canales electrónicos, liberando a LA COOPERATIVA de los perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta obligación.
- Usar el Servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, para lo que está diseñado, siguiendo los parámetros e instrucciones establecidas en la plataforma para el enrolamiento y posterior acceso a los servicios.
- El SOCIO, cada vez que ingrese a la plataforma tiene la obligación de identificarse plenamente y de sujetarse a los requisitos, procedimientos, trámites y políticas vigentes establecidas por LA COOPERATIVA y autentifica todos los accesos y transacciones realizados en la plataforma las cuales tendrán el carácter de vinculante y final.
- Cambiar su contraseña personal periódicamente o si tiene la sospecha que un tercero la conoce.
- Mantener actualizada su información en LA COOPERATIVA.
- Reportar a LA COOPERATIVA, inmediatamente sea en forma personal, en el momento que tenga conocimiento que su ID y/o contraseña ha sido perdida, hurtada o en alguna forma sustraída o usada indebidamente, para que se proceda a bloquear el Servicio a la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL. En caso de no hacerlo, deslinda a LA COOPERATIVA de responsabilidad sobre transacciones realizadas en su cuenta bajo el uso del Sistema de Canales Electrónicos.
- Debe contar con el equipo necesario para poder acceder, vía internet al servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL prestado por LA COOPERATIVA, así mismo debe tener una Identificación de Usuario (ID) y una CONTRASEÑA, que serán verificados y aceptados por el SISTEMA cada vez que desee acceder a este servicio, información que podrá ser modificada posteriormente, por tanto, será responsabilidad del SOCIO su uso y confidencialidad.
- Ingresar correctamente la contraseña, en caso de no hacerlo por tres ocasiones, el SOCIO, por su seguridad autoriza a LA COOPERATIVA de manera expresa e irrevocable a bloquear todos los servicios asociados
- Para reactivar el servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, el SOCIO debe acercarse a cualquier Agencia de LA COOPERATIVA, o utilizar los mecanismos de autenticación proporcionados en la plataforma de canales electrónicos.
- EL SOCIO declara y acepta que los únicos medios autorizados para recibir notificaciones o claves OTP que el sistema de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, generará en base a los servicios activados o usados, será la dirección electrónica registrada en el sistema y/o número celular.
- Declara que tiene pleno y claro conocimiento de la normativa vigente de Lavado de Activos, por lo tanto, certifica que las operaciones realizadas en su cuenta serán de procedencia lícita, consecuentemente no provienen ni serán destinados a ningún delito tipificado en la “Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos”.
- En caso de efectuar transferencias y/o pagos de cuentas:
a). WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, no asume responsabilidad alguna por los errores o inconsistencias que se presenten en la realización de pagos y/o transferencias efectuadas por el SOCIO.
b). Una vez realizadas las transferencias y/o pagos de acuerdo con las órdenes impartidas por el SOCIO a través de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL y existiendo fondos suficientes. LA COOPERATIVA., no realizará reversión alguna sobre las sumas transferidas y/o pagadas.
c). La fecha de la transferencia y/o pago será la indicada por LA COOPERATIVA., a través de los canales electrónicos; sin embargo, si se realiza en días no hábiles (sábado o domingo) y feriados, LA COOPERATIVA., podrá realizar el traslado y/o pago al primer día laborable.
- El SOCIO, se responsabiliza a realizar transacciones a través de internet únicamente desde equipos de uso propio y de una red segura, obligándose a abstenerse de utilizar el servicio desde lugares públicos, computadoras y/o dispositivos móviles que no sean de uso personal, y manifiesta conocer que la CONTRASEÑA y demás elementos para acceder al servicio se podrían ver comprometidos por violación del deber de custodia a su cargo. En caso de vulneración de la seguridad y confidencialidad de los elementos para manejar el servicio por cualquier causa, el SOCIO se obliga asumir como propias las transacciones realizadas con el uso de dichos elementos.
CUARTA: SERVICIOS ELECTRONICOS. -
Dentro de los SERVICIOS objeto del presente instrumento, LA COOPERATIVA pone a disposición del SOCIO los siguientes servicios de mediante canales electrónicos:
- Consulta de saldos/movimientos de cuentas
- Consulta de inversiones vigentes
- Consulta de créditos
- Transferencias internas
- Transferencias otras instituciones
- Pago de tarjetas de crédito
- Recargas
- Pago de servicios
QUINTA: DE LOS REQUISITOS PARA LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO. –
El SOCIO podrá solicitar a LA COOPERATIVA, la cancelación del servicio de uso de los canales electrónicos en cualquier momento, por escrito y a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA, para tal efecto.
El SOCIO, autoriza a LA COOPERATIVA, el bloqueo del servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, en caso de ingresar la clave por tres ocasiones erróneamente.
SEXTA: DE LOS LÍMITES TRANSACCIONALES. -
El SOCIO, a través de la plataforma de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, podrá realizar transacciones durante las 24 horas de hasta tres mil dólares de norte américa (US$ 3.000,00), el monto máximo permitido por cada transacción será de tres mil dólares de norte américa (US$ 3.000,00), y el Monto mensual máximo permitido en transacciones será de diez mil dólares de norte américa (US$ 10.000,00)
EL SOCIO autoriza irrevocablemente a LA COOPERATIVA para que éste debite de su cuenta los costos que se generen relacionados con los SERVICIOS, las transacciones interbancarias efectuadas.
SÉPTIMA: PLAZO. -
El servicio que LA COOPERATIVA presta son de plazo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes darlo por terminado mediante una comunicación escrita o a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA.
OCTAVA: CAUSAS DE TERMINACIÓN DEL ACUERDO. -
Son causales de terminación del Acuerdo, en las siguientes circunstancias:
- Cierre o liquidación de la cuenta de ahorros;
- Por voluntad del SOCIO
- Por decisión unilateral de LA COOPERATIVA, cuando haya detectado mal uso de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL.
El SOCIO que desea cancelar la utilización del servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL no deberá tener valores pendientes de pago y será responsable de todas las transacciones que se hubiera realizado antes de la cancelación del servicio.
NOVENA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. -
En caso de controversias derivadas del presente instrumento, las partes renuncian fuero y domicilio y se someten los jueces competentes del cantón Cumandá por tanto las partes de común acuerdo renuncian fuero domicilio y se someten expresaste a los jueces del cantón Cumandá provincia de Chimborazo.
Declaro haber leído y acepto expresa e irrevocablemente todos los términos y condiciones establecidas en el presente instrumento.
Declaro como SOCIO conocer que los canales electrónicos que LA COOPERATIVA, ofrece para el acceso a los productos y servicios son mediante la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, para lo cual debo crear un usuario y contraseña y además ingresar los datos personales que se me requiera para el registro correspondiente.
Al hacer clic en “Acepto términos y condiciones”, confirma que ha leído, entiende y acepta el presente Acuerdo en todas sus partes.
Por este medio se deja constancia que el SOCIO acepta la prestación de SERVICIOS de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL que se regirá por los siguientes términos y condiciones:
PRIMERA: DEFINICIONES.-
Web transaccional: es una plataforma virtual que le permite al SOCIO que esté registrado en la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL de LA COOPERATIVA realizar transacciones monetarias y no monetarias a través de internet, con altos estándares de seguridad y calidad desde su computador o celular.
Mensajes SMS (Short Messaginng System): servicio disponible en los teléfonos celulares que permite el envío de mensajes cortos (también conocidos como mensajes de texto) entre teléfonos móviles, y otros dispositivos de mano.
APP MÓVIL: es un canal ofrecido por LA COOPERATIVA para facilitar al SOCIO. el acceso a los servicios brindados a través de medios electrónicos no presenciales.
Teléfono Celular: dispositivo inalámbrico que permite tener acceso a la red de telefonía celular, con capacidad de procesamiento y conexión permanente o intermitente a una red de internet, a través del cual se accede al servicio de WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL.
SEGUNDA: OBJETO. -
Por el presente instrumento, LA COOPERATIVA pone a disposición del SOCIO el acceso y éste acepta los SERVICIOS, que LA COOPERATIVA cumplirá mediante las instrucciones que el SOCIO le confiera, entregue o transmita en adelante las INSTRUCCIONES, a través de los MEDIOS AUTORIZADOS. Las INSTRUCCIONES se ejecutarán bajo la responsabilidad exclusiva del SOCIO, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento, y de acuerdo a las especificaciones o detalles que LA COOPERATIVA ponga en conocimiento del SOCIO.
El SOCIO con el objeto, de acceder a los SERVICIOS, autoriza especial y expresamente a LA COOPERATIVA para que cuando reciba su INSTRUCCIÓN, realice débitos a sus cuentas, y que reciba mediante los sistemas electrónicos o electromecánicos, los créditos que terceras personas realicen en las cuentas del SOCIO.
TERCERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES. -
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA COOPERATIVA. -
- Permitir al SOCIO el acceso a la plataforma de LA COOPERATIVA para el registro de usuario y contraseña, posterior será enviado una clave temporal que tiene una duración de tres (3) minutos mediante mensaje de texto al móvil y/o al correo electrónico registrado en LA COOPERATIVA, el mismo que le permitirá continuar con el esquema de enrolamiento y autenticación del usuario en el sistema.
- Informar al SOCIO, en debida forma sobre la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad la clave de acceso que fue generada, de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio.
- Mantener el sigilo y protección de la información de los datos de carácter personal de los SOCIOS.
-Bloquear automáticamente el acceso a la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, por seguridad en caso que el SOCIO, ingrese la clave incorrectamente por tres ocasiones.
- Publicar en las carteleras informativas de LA COOPERATIVA, los costos, tasas y demás condiciones financieras autorizados por el organismo de regulación.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL SOCIO. -
- El SOCIO para descargar el APP MOVIL en su dispositivo móvil debe al menos contar con cualquiera de los siguientes equipos y versiones:
- Android: Smartphones y tabletas
- Apple: iPhone
- Cuando EL SOCIO se encuentre en el exterior, autoriza a LA COOPERATIVA permitir la conexión y acceso desde una IP o telefonía móvil de otros países para realizar transacciones. Cualquier consecuencia por el mal uso o falta de cuidado de los accesos permitidos, será de exclusiva responsabilidad de su titular o de quien éste autorice para su uso.
- La creación del usuario y contraseña en la plataforma de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, impone al SOCIO la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad , de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio y, en consecuencia el SOCIO, asume ante LA COOPERATIVA y ante terceros todos los riesgos y responsabilidades a que haya lugar por cualquier uso indebido a causa del descuido en la custodia de las claves para el ingreso a los canales electrónicos, liberando a LA COOPERATIVA de los perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta obligación.
- Usar el Servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, para lo que está diseñado, siguiendo los parámetros e instrucciones establecidas en la plataforma para el enrolamiento y posterior acceso a los servicios.
- El SOCIO, cada vez que ingrese a la plataforma tiene la obligación de identificarse plenamente y de sujetarse a los requisitos, procedimientos, trámites y políticas vigentes establecidas por LA COOPERATIVA y autentifica todos los accesos y transacciones realizados en la plataforma las cuales tendrán el carácter de vinculante y final.
- Cambiar su contraseña personal periódicamente o si tiene la sospecha que un tercero la conoce.
- Mantener actualizada su información en LA COOPERATIVA.
- Reportar a LA COOPERATIVA, inmediatamente sea en forma personal, en el momento que tenga conocimiento que su ID y/o contraseña ha sido perdida, hurtada o en alguna forma sustraída o usada indebidamente, para que se proceda a bloquear el Servicio a la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL. En caso de no hacerlo, deslinda a LA COOPERATIVA de responsabilidad sobre transacciones realizadas en su cuenta bajo el uso del Sistema de Canales Electrónicos.
- Debe contar con el equipo necesario para poder acceder, vía internet al servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL prestado por LA COOPERATIVA, así mismo debe tener una Identificación de Usuario (ID) y una CONTRASEÑA, que serán verificados y aceptados por el SISTEMA cada vez que desee acceder a este servicio, información que podrá ser modificada posteriormente, por tanto, será responsabilidad del SOCIO su uso y confidencialidad.
- Ingresar correctamente la contraseña, en caso de no hacerlo por tres ocasiones, el SOCIO, por su seguridad autoriza a LA COOPERATIVA de manera expresa e irrevocable a bloquear todos los servicios asociados
- Para reactivar el servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, el SOCIO debe acercarse a cualquier Agencia de LA COOPERATIVA, o utilizar los mecanismos de autenticación proporcionados en la plataforma de canales electrónicos.
- EL SOCIO declara y acepta que los únicos medios autorizados para recibir notificaciones o claves OTP que el sistema de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, generará en base a los servicios activados o usados, será la dirección electrónica registrada en el sistema y/o número celular.
- Declara que tiene pleno y claro conocimiento de la normativa vigente de Lavado de Activos, por lo tanto, certifica que las operaciones realizadas en su cuenta serán de procedencia lícita, consecuentemente no provienen ni serán destinados a ningún delito tipificado en la “Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos”.
- En caso de efectuar transferencias y/o pagos de cuentas:
a). WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, no asume responsabilidad alguna por los errores o inconsistencias que se presenten en la realización de pagos y/o transferencias efectuadas por el SOCIO.
b). Una vez realizadas las transferencias y/o pagos de acuerdo con las órdenes impartidas por el SOCIO a través de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL y existiendo fondos suficientes. LA COOPERATIVA., no realizará reversión alguna sobre las sumas transferidas y/o pagadas.
c). La fecha de la transferencia y/o pago será la indicada por LA COOPERATIVA., a través de los canales electrónicos; sin embargo, si se realiza en días no hábiles (sábado o domingo) y feriados, LA COOPERATIVA., podrá realizar el traslado y/o pago al primer día laborable.
- El SOCIO, se responsabiliza a realizar transacciones a través de internet únicamente desde equipos de uso propio y de una red segura, obligándose a abstenerse de utilizar el servicio desde lugares públicos, computadoras y/o dispositivos móviles que no sean de uso personal, y manifiesta conocer que la CONTRASEÑA y demás elementos para acceder al servicio se podrían ver comprometidos por violación del deber de custodia a su cargo. En caso de vulneración de la seguridad y confidencialidad de los elementos para manejar el servicio por cualquier causa, el SOCIO se obliga asumir como propias las transacciones realizadas con el uso de dichos elementos.
CUARTA: SERVICIOS ELECTRONICOS. -
Dentro de los SERVICIOS objeto del presente instrumento, LA COOPERATIVA pone a disposición del SOCIO los siguientes servicios de mediante canales electrónicos:
- Consulta de saldos/movimientos de cuentas
- Consulta de inversiones vigentes
- Consulta de créditos
- Transferencias internas
- Transferencias otras instituciones
- Pago de tarjetas de crédito
- Recargas
- Pago de servicios
QUINTA: DE LOS REQUISITOS PARA LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO. –
El SOCIO podrá solicitar a LA COOPERATIVA, la cancelación del servicio de uso de los canales electrónicos en cualquier momento, por escrito y a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA, para tal efecto.
El SOCIO, autoriza a LA COOPERATIVA, el bloqueo del servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, en caso de ingresar la clave por tres ocasiones erróneamente.
SEXTA: DE LOS LÍMITES TRANSACCIONALES. -
El SOCIO, a través de la plataforma de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL, podrá realizar transacciones durante las 24 horas de hasta tres mil dólares de norte américa (US$ 3.000,00), el monto máximo permitido por cada transacción será de tres mil dólares de norte américa (US$ 3.000,00), y el Monto mensual máximo permitido en transacciones será de diez mil dólares de norte américa (US$ 10.000,00)
EL SOCIO autoriza irrevocablemente a LA COOPERATIVA para que éste debite de su cuenta los costos que se generen relacionados con los SERVICIOS, las transacciones interbancarias efectuadas.
SÉPTIMA: PLAZO. -
El servicio que LA COOPERATIVA presta son de plazo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes darlo por terminado mediante una comunicación escrita o a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA.
OCTAVA: CAUSAS DE TERMINACIÓN DEL ACUERDO. -
Son causales de terminación del Acuerdo, en las siguientes circunstancias:
- Cierre o liquidación de la cuenta de ahorros;
- Por voluntad del SOCIO
- Por decisión unilateral de LA COOPERATIVA, cuando haya detectado mal uso de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL.
El SOCIO que desea cancelar la utilización del servicio de la WEB TRANSACCIONAL Y EL APP MOVIL no deberá tener valores pendientes de pago y será responsable de todas las transacciones que se hubiera realizado antes de la cancelación del servicio.
NOVENA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. -
En caso de controversias derivadas del presente instrumento, las partes renuncian fuero y domicilio y se someten los jueces competentes del cantón Cumandá por tanto las partes de común acuerdo renuncian fuero domicilio y se someten expresaste a los jueces del cantón Cumandá provincia de Chimborazo.
Declaro haber leído y acepto expresa e irrevocablemente todos los términos y condiciones establecidas en el presente instrumento.